Praktische Begeleiding
Ook het werkveld van training en coaching is blijvend veranderd. Maar werken aan persoonlijke ontwikkeling is een noodzaak om je mensen wendbaar en weerbaar te houden.
Ons antwoord is het volgende: praktische inspiratiesessies op de werkvloer waarin we in kleine groepen werknemers meenemen in concrete vraagstukken en praktijksituaties. De kracht van DOEN.
Beweeg over de afbeeldingen hieronder en lees een korte beschrijving.
Het lijkt wel of de klant er juist niet mag zijn in deze tijd. Afzetlinten, protocollen op A4tjes, vaste looprichting en wachtrijen. Kortom de fysieke barrières zijn al groot, laat staan die in het hoofd van jouw werknemers die de klant ontvangen: ze zijn drukker met wat allemaal niet mag dan de klant welkom heten. Juist in deze tijd heb je een krachtig en warm welkom nodig dat niet ondergeschikt is aan de signalen. De juiste non verbale en verbale communicatie trekt de klant over de fysiek aanwezige streep.
Het nieuwe klantgericht werken
Help ik moet bewegen!! we gaan (deels) weer terug naar de werkvloer maar hoe gaan we samen verder? Wat is het nieuwe samen?
Blijf ik stilstaan en kijk ik naar de beperkingen of beweeg ik mee in het nieuwe normaal? En wat is dat nieuwe normaal dan?
Hoe bemoedig je elkaar in het nieuwe samenwerken en wat heb je nodig?